Política de Cancelamento – Caravana

CARAVANA RUBRO-NEGRA JF

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Cancelamento com até 7 dias de antecedência da viagem: reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamento entre 6 e 3 dias antes da viagem: reembolso de 30% do valor pago.
Cancelamento com menos de 72 horas de antecedência ou não comparecimento (no-show): não haverá reembolso.
É permitida a transferência da vaga para outra pessoa, desde que a alteração seja informada à organização com até 24 horas de antecedência da viagem.
Essa transferência é válida somente para a passagem terrestre.

O ingresso não possui reembolso em nenhuma hipótese, por ser nominal, intransferível e vinculado à biometria facial.
Em caso de cancelamento, o reembolso será realizado exclusivamente sobre o valor da passagem terrestre, seguindo as regras estabelecidas nesta política.
Em caso de não comparecimento (no-show), não haverá reembolso de nenhuma parte do pacote.

A realização da biometria facial é obrigatória para os passageiros que adquirirem ingresso.
É de inteira responsabilidade do passageiro realizar a biometria facial dentro do prazo e conforme as orientações disponibilizadas pela organização responsável pelo evento.
A obrigatoriedade da realização da biometria facial é informada na página principal do site, antes da contratação do serviço.
A Rubro-Negra JF não se responsabiliza por passageiros que deixarem de realizar a biometria facial, realizarem o procedimento de forma incorreta ou não cumprirem os requisitos exigidos para acesso ao estádio.
Caso o passageiro não consiga acessar o estádio por não ter realizado ou concluído corretamente a biometria facial, não haverá reembolso do ingresso, da passagem ou do pacote adquirido.
Ao realizar a compra, o passageiro declara estar ciente da obrigatoriedade da biometria facial e assume a responsabilidade pelo cumprimento dessa exigência.

As compras realizadas através do site estão sujeitas à taxa de serviço e manutenção da plataforma, cobrada separadamente do valor da passagem ou do pacote.
A taxa de serviço e manutenção do site não é reembolsável, independentemente do motivo do cancelamento ou solicitação de reembolso.
Eventuais taxas cobradas pelo meio de pagamento poderão seguir as condições estabelecidas pelo respectivo intermediador.

Caso a caravana seja cancelada por motivo de força maior, incluindo falta de número mínimo de passageiros, problemas de logística ou questões de segurança, o passageiro terá direito ao reembolso integral do valor da passagem terrestre, observadas as regras referentes às taxas de serviço e manutenção do site.
Caso o jogo seja adiado ou cancelado, o ingresso permanecerá válido para a nova data, conforme as regras da organização responsável pelo evento.
Caso o passageiro solicite reembolso nessa situação, o reembolso será realizado somente sobre o valor da passagem terrestre, não sendo reembolsado o valor do ingresso nem as taxas de serviço e manutenção do site.

O reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra, quando aplicável.
Todas as solicitações de cancelamento, alteração ou reembolso deverão ser formalizadas pelo WhatsApp oficial da Rubro-Negra JF.
Ao efetuar a compra, o passageiro declara que leu, compreendeu e está de acordo com esta Política de Cancelamento e Reembolso, incluindo as condições referentes à biometria facial e às taxas de serviço e manutenção do site.

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